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[sandhofer]

Hi!

Vielleicht liegt es auch daran, dass Moderatoren nicht jede Einsprache als begründet sehen und aus diesem Grund auf eine Aktion verzichten. Das ist ja auch eine Möglichkeit. Ist ja schliesslich ein Informations- und nicht ein Befehl-Button. 

Dem mag schon so sein ... Aber wenn man mir nix sagt, muss ich davon ausgehen, dass die Meldung verloren ging, oder ...

Grüsse

Sandhofer

[Alfa_Romea]

Aber wenn man mir nix sagt, muss ich davon ausgehen, dass die Meldung verloren ging, oder ...

Ja gut, das sehe ich ein. Das Problem ist ein logistisches: Wenn jemand den «Moderator informieren»-Button drückt, geht ein Mail an alle Mods. Der- (oder eher die-)jenige, die es zuerst sieht, reagiert dann nach dem Prinzip «dr schneller isch dr gschwinder*». Und wenn nix passiert, dann hat es wohl niemand für nötig befunden, etwas zu ändern/verschieben. Dass du in diesem Fall kein Mail bekommst, erkläre ich mir so, dass (Beispiel) ich mir denke «ach nö, da muss man nix ändern». Ich weiss aber nicht, ob dann nicht nimue oder fairy oder sonstwer findet, dass man da was ändern sollte. Drum schreibe ich kein Mail zurück. Ist ja doof, wenn ich schreibe: «Alles bleibt, wie es ist» und zwei Stunden später hat dann jemand anderes was geändert.

Ich hoffe mal, dass ich das einigermassen verständlich ausgedrückt habe. Du darfst jedoch davon ausgehen, dass das System funktioniert.

Liebe Grüsse

Alfa Romea



*für die Nichtschweizer: gebräuchliche schweiz. Redewendung: «Der Schnellere ist der Geschwindere»

[nimue]

Huhu,

ich kann jetzt eigentlich nur unterstreichen, was Alfa erklärt hat - hmmm... ich weiß jetzt auch nicht, ob wir daran was ändern werden. Darüber mache ich mir dann in 2,5 Wochen Gedanken

Liebe Grüße
nimue

[Horrendus]

Naja man müsste diese Mails an eine gemeinsame Mailbox schicken und der der es als erstes bearbeitet markiert es als erledigt.
Oder sowas halt.

lg Stefan

[sandhofer]

Hi!

Du darfst jedoch davon ausgehen, dass das System funktioniert.

Ich arbeite noch immer teilweise dort und habe lange Schulungen im Dienstleistungssektor gegeben, Front-End - sprich: direkter telefonischer Kundenkontakt. Ich garantiere: So funktioniert das System nicht. 24 Stunden nach Meldung eines Problems, ohne dass die Kunden eine Rückmeldung irgendwelcher Art bekommen, kommen ca. 50% bereits verärgert auf die Hotline zu. Die, die am Morgen angerufen haben, bereits am Nachmittag wieder.

Ich rede jetzt nicht von mir: Irgendwann wird bei Eurem System eine/r zum zweiten oder dritten Mal auf den Button hauen, wenn er/sie keine Reaktion sieht. Oder halt dann doch genau das tun, was nimue nicht mehr will: In den Thread selber schreiben ... Muss man User unnötig verärgern?

Grüsse

Sandhofer
der immer noch nicht weiss, ob seine Meldung nun angekommen ist oder nicht 

[nimue]

der immer noch nicht weiss, ob seine Meldung nun angekommen ist oder nicht 

Das mit dem Musikerthread etc? Ist angekommen Hatten wir aber oben schon gesagt, dass alles angekommen ist

[Horrendus]

Tja Sandhofer, für sowas bräuchte man aber auch die richtigen technischen Tools dafür, damit A auch weiß was B bereits getan oder nicht getan hat.

Wenn dies und eine Struktur (z.B. der der sich der Information als erstes annimmt behandelt informiert den User/macht alle nötigen Aktionen) vorhanden wären (ich mein hey wir sind hier noch kein Profibetrieb sondern noch immer ein Internetforum) dann find ich den Vorschlag den Usern eine Rückmeldung zu geben super.

lg Stefan

[sandhofer]

Hallo zusammen!

Tja Sandhofer, für sowas bräuchte man aber auch die richtigen technischen Tools dafür, damit A auch weiß was B bereits getan oder nicht getan hat.

Nun wollen wir nicht gleich übertreiben und das Ganze auf die Technik schieben  ! Wenn etwas gemacht wurde, merkt es der zweite, der was machen will, ja sofort. Wenn nichts gemacht werden soll/kann: Entsprechende PN an meldenden User, CC oder BCC an alle Moderator/inn/en (so viele seid Ihr ja nicht, die paar Namen lernen sich schnell auswendig) - schwuppdich ist die Sache erledigt.

ich mein hey wir sind hier noch kein Profibetrieb sondern noch immer ein Internetforum

Umso mehr ein Grund, die Arbeit von Anfang an strukturiert klein zu halten. Aussitzen und unter den Tisch kehren mag bei Helmut Kohl¹⁾ funktioniert haben, aber dazu braucht es eine gewisse Gesässgrösse  ...

Ist angekommen Hatten wir aber oben schon gesagt, dass alles angekommen ist

Ich gebe zu, dass ich mich riesig gefreut habe, als endlich ein Thread auftauchte, wo ich die Negativaktion²⁾ testen konnte. 

Grüsse

Sandhofer

¹⁾ ehemaliger deutscher Bundeskanzler (d.h. Regierungschef), bekannt dafür, dass er Probleme nicht löste, sondern solange liegen liess, bis sie irrelevant³⁾ geworden waren

²⁾ Offenbar Eigenschöpfung von S., hier wohl in der Bedeutung von fehlender, nicht stattfindender Reaktion auf einen Stimulus⁴⁾.

³⁾ bedeutungslos

⁴⁾ Begriff aus der Verhaltenslehre: Ein Reiz, der eine Reaktion auslöst (z.B. löst der Anblick eines Brathähnchens Speichelfluss aus).

[Jaqui]

@sandhofer: Und diese Fußnoten jetzt bei jedem Beitrag. 

irrelevant zu erklären finde ich zwar unnötig, genausowenig wie Kohl.
Stimulus kenne ich auch.

Bei der Negativaktion wäre ich hängen geblieben. 

Katrin

[dora]

Salve Sandhofer,
magno cum gaudio habe ich in diesem foro deinen link entdeckt, der sehr dulce et utile ist.
Dafür will ich dir expresis verbis ab imo pectore danken.

In fine
carpe diem
dora 
(salvo errore et omissione)